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Formation gratuite en tourisme : La consolidation de l'expérience client

Tourisme région de Thetford tiendra le 11 avril prochain une troisième formation gratuite offerte aux intervenants issus de l'industrie touristique locale.

Photo : Un groupe d'intervenants touristiques de la région de Thetford

Thetford Mines, le 3 avril 2017 - Tourisme région de Thetford tiendra le 11 avril prochain une troisième formation gratuite offerte aux intervenants issus de l'industrie touristique locale. Cette formation, sous la forme d'un 5 à 7, entretiendra les participants sur l'intérêt de consolider l'expérience client.

L'importance d'un tel sujet n'est plus à débattre quand on sait que le client est l'élément central de toutes activités touristiques. Tourisme Région de Thetford a d'ailleurs voulu faire les choses en grand en invitant un conférencier issu du Réseau de la SÉPAQ, qui a la réputation bien établie d'être un « leader » provincial en termes d'expérience client. Éric Lessard, directeur du Parc national de Frontenac, viendra donc entretenir les participants sur l'importance de la bonification de l'expérience client dans un souci de gain et de fidélisation de sa clientèle.

Toute entreprise en lien avec le tourisme peut participer à cette formation, et ce, tout à fait gratuitement. Il est encore possible de s'inscrire en contactant Tourisme région de Thetford au 418-423-3333 ou à .

Rappelons qu'au printemps 2016, Tourisme région de Thetford avait procédé à un important sondage auprès des intervenants touristiques de la région dont l'un des constats avait été la volonté des acteurs touristiques d'avoir l'opportunité d'assister à des formations sur des sujets prioritaires concernant leur pratique d'affaires. C'est la raison pour laquelle Tourisme région de Thetford a fait appel à des experts en leur domaine pour venir donner des formations. Celles-ci étaient offertes gratuitement aux intervenants touristiques locaux. Les deux premières formations ont attiré près d'une soixantaine de participants.

Information : Heidi Bédard, conseillère en développement touristique, Tourisme région de Thetford - 418 423-3333
Source : Geneviève Clavet Roy, conseillère en communication, Tourisme région de Thetford - 418 423-3333

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